Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Spicy & Tasty, wij, ons: Spicy & Tasty B.V., de onderneming achter de webwinkel spicyandtasty.nl.
• Jij, de klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons sluit of wil sluiten (de consument).
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze webwinkel tot stand komt, zonder dat we elkaar fysiek ontmoeten.
• Herroepingsrecht: je wettelijke recht om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen je je herroepingsrecht kunt gebruiken.
• Producten: de kruiden, specerijen, kruidenmixen en andere artikelen die wij via de webwinkel verkopen.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie die aan jou persoonlijk is gericht, ongewijzigd kan worden opgeslagen en later teruggelezen, zoals een e-mail of pdf.
• Dag: een kalenderdag.

2. Identiteit van de ondernemer

Spicy & Tasty B.V.
Eendenparkweg 12, Unit 1
3852 LK Ermelo, Nederland

E-mail: info@spicyandtasty.nl
KvK-nummer: 77111834
Vestigingsnummer: 000044832826
Btw-identificatienummer: NL860904416B01

Wij zijn een zelfstandig bedrijf uit Ermelo. We importeren onze kruiden en specerijen zelf, verpakken ze machinaal in onze eigen ruimte en verkopen ze rechtstreeks via deze webwinkel. Op ons adres is geen winkel en je kunt er geen bestellingen ophalen. We verzenden alle bestellingen; een pakket kun je wel laten bezorgen bij een afhaalpunt of pakketautomaat van de vervoerder.

3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Spicy & Tasty en voor elke overeenkomst op afstand die je via spicyandtasty.nl met ons sluit.
2. Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling op deze pagina lezen, opslaan en afdrukken (bijvoorbeeld via de printfunctie van je browser). Op verzoek sturen we ze je kosteloos per e-mail toe.
3. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we dan door een bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
4. Wijken deze voorwaarden af van dwingende wettelijke regels ter bescherming van consumenten, dan gaan die wettelijke regels altijd voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
5. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.

4. Het aanbod

1. Ons aanbod staat in de webwinkel en is vrijblijvend zolang je nog niet hebt besteld. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
2. Bij elk product beschrijven we zo duidelijk mogelijk wat je koopt: de naam, het gewicht of de inhoud, de verpakking (pot of navulzak), de prijs en, waar van toepassing, de ingrediënten en allergeneninformatie. Het etiket op de verpakking is leidend voor ingrediënten en allergenen.
3. Kruiden en specerijen zijn natuurproducten. Kleur, korrel en geur kunnen per oogst iets verschillen. Foto's zijn een zo goed mogelijke weergave, maar kunnen afwijken van het geleverde product. Kennelijke vergissingen en fouten in het aanbod binden ons niet.

5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en je betaling is gelukt of door de betaalaanbieder is goedgekeurd. We bevestigen je bestelling direct per e-mail.
2. In die bevestiging, of uiterlijk bij de levering, ontvang je op een duurzame gegevensdrager de belangrijkste informatie over je bestelling, je herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.
3. Is je betaling mislukt of geannuleerd, dan is er geen overeenkomst tot stand gekomen.
4. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische bestelling en betaling te beveiligen.
5. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, misbruik of als een product onverwacht niet meer leverbaar is. Je hoort dat dan zo snel mogelijk van ons en een eventuele betaling krijg je onverwijld en volledig terug.

6. Herroepingsrecht

1. Je mag een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je zelf hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je de laatste zending hebt ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en eigenschappen ervan te beoordelen, zoals je dat in een winkel ook zou doen.
3. Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Bij voedingsmiddelen zoals kruiden en specerijen betekent dit dat een geopende pot of een opengemaakte navulzak niet kan worden herroepen. Ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking kun je wel herroepen.
4. Hoe je herroept, wat het kost en hoe en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retourbeleid. Daar vind je ook het modelformulier voor herroeping. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.
5. Je kunt je aankoop ook online herroepen via Bestelling herroepen. Gebruik je deze functie, dan sturen we je direct per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroeping en de datum en het tijdstip waarop je die hebt verstuurd.

7. De prijs

1. Alle prijzen in de webwinkel zijn in euro's en inclusief btw. Voor kruiden en specerijen geldt het verlaagde btw-tarief.
2. De verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen. Je ziet ze in je winkelwagen en vóór het afronden van je bestelling, en op de pagina Verzending & retour. Je betaalt nooit meer dan het totaalbedrag dat je bij het afronden van je bestelling ziet.
3. Tijdens de looptijd van het aanbod verhogen we de prijzen van aangeboden producten niet, behalve bij prijswijzigingen die het gevolg zijn van wettelijke regelingen, zoals een wijziging van het btw-tarief.

8. Levering en uitvoering

1. We leveren binnen Nederland, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft of bij het afhaalpunt of de pakketautomaat die je in de checkout kiest. We verzenden met PostNL, DPD of DHL. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je in de checkout.
2. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De verwachte levertijd zie je in de webwinkel en in de checkout. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn afspreken.
3. Kunnen we niet of niet op tijd leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt een eventuele betaling binnen 14 dagen terug.
4. Het risico van beschadiging of verlies van de producten ligt bij ons tot het moment waarop de producten aan jou of aan een door jou aangewezen persoon zijn bezorgd, of tot je ze bij het gekozen afhaalpunt hebt opgehaald.
5. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons of van de vervoerder een e-mail met een trackinglink.

9. Betaling

1. Je betaalt je bestelling direct bij het afronden ervan, via onze betaalprovider Mollie B.V. De betaalmethoden die we op dat moment aanbieden, zie je in de laatste stap van de checkout.
2. Kies je voor achteraf betalen via een externe aanbieder, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieder.
3. We verzenden je bestelling nadat je betaling is bevestigd.
4. Zie je een onjuistheid in de betaalgegevens, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons.

10. Conformiteit en garantie

1. We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in de webwinkel en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke eisen die op de dag van levering gelden voor levensmiddelen.
2. Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis, bijvoorbeeld een beschadigde verpakking, een verkeerd of ontbrekend product of een product dat niet in orde is, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons, het liefst met foto's. Je behoudt in alle gevallen je wettelijke rechten.
3. Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, lossen we dat kosteloos op door een nieuw product te sturen of je het aankoopbedrag terug te betalen. De kosten van het terugsturen van een ondeugdelijk product zijn dan voor onze rekening.
4. Bewaar kruiden en specerijen koel, droog en donker en houd je aan de houdbaarheidsdatum op de verpakking.

11. Klachtenregeling

1. Heb je een klacht over een product, je bestelling of onze service? Mail ons dan via info@spicyandtasty.nl met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Meld een klacht binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt.
2. We bevestigen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst en geven je in die termijn een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
3. We doen er alles aan om samen tot een goede oplossing te komen.

12. Geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Spicy & Tasty is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van je woonland je bieden.
2. Spicy & Tasty is niet aangesloten bij een geschillencommissie of andere erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
3. Voor onafhankelijk advies over je rechten als consument kun je terecht bij ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt (consuwijzer.nl).